Pemasaran omnichannel adalah istilah umum yang menjelaskan bagaimana bisnis menggunakan banyak saluran untuk berkomunikasi dengan konsumen. Ini mencakup media tradisional (seperti televisi), media digital (seperti situs web dan media sosial), aplikasi seluler, dan pengalaman di dalam toko.
Begini cara kerjanya.
Untuk memasarkan bisnis Anda secara efektif menggunakan pemasaran omnichannel, Anda perlu memahami apa yang dilakukan masing-masing saluran dengan baik dan kekurangannya. Misalnya, meskipun iklan TV efektif dalam menjangkau banyak pemirsa, iklan tersebut memiliki tingkat keterlibatan yang rendah. Di sisi lain, iklan online sangat bertarget, tetapi cenderung memiliki rasio klik-tayang yang lebih rendah daripada iklan TV.
Buat Strategi Omni-Channel.
Strategi omnichannel akan membantu Anda menjangkau pelanggan di mana pun mereka berada. Ini bukan hanya tentang memiliki banyak saluran; ini juga tentang membuat pesan yang konsisten di antara mereka.
(Baca Juga : Manfaat Strategi Omni Channel Marketing yang Perlu Anda Ketahui)
Integrasikan Media Sosial ke dalam Bauran Pemasaran Anda.
Jika Anda ingin memperluas basis pelanggan Anda, mengintegrasikan media sosial ke dalam bauran pemasaran Anda sangatlah penting. Ini berarti menggunakan media sosial sebagai perpanjangan dari situs web Anda, kampanye email, dan upaya pemasaran offline lainnya.
Bangun Daftar Email yang Kuat.
Salah satu cara termudah untuk membangun daftar email yang kuat adalah dengan meminta orang untuk mendaftar ke buletin Anda. Ini juga salah satu cara paling efektif untuk membuat mereka tetap terlibat dengan merek Anda.
Terhubung dengan Pelanggan Melalui Perangkat Seluler.
Jika Anda tidak menggunakan perangkat seluler untuk terhubung dengan pelanggan, Anda melupakan uang di atas meja. Menurut studi terbaru oleh Google, hampir setengah (48 persen) pemilik smartphone menggunakan perangkatnya untuk berbelanja online. Dan menurut comScore, konsumen A.S. menghabiskan $1,2 miliar berbelanja melalui telepon pintar pada tahun 2013 saja.
