Whatsapp Marketing ialah istilah yang digunakan dalam pemasaran digital saat ini. whatsapp marketing membantu bisnis memasarakan produk atau jasa.
Whatsapp atau biasa disingkat WA adalah aplikasi sosial media yang menyediakan banyak layanan untuk bertukar pesan, melakukan panggilan video/suara, mengirim gambar, audio hingga file secara gratis. Aplikasi ini telah banyak digunakan orang-orang di seluruh dunia, sehingga oleh bisnis/brand dimanfaatkan menjadi tools marketing saat ini.
Pemasaran, dan kegiatan bisnis lainnya memanfaatkan aplikasi WA untuk aktivitas marketing yang produktif dan interaktif secara langsung ke pelanggan atau customer. Dari sinilah, istilah WA marketing muncul.
Apa itu Whatsapp Marketing?
Whatsapp marketing adalah suatu tools di whatsapp yang digunakan kegiatan bisnis, memasarkan suatu produk atau jasa. Whatsapp sebgai digital marketing mampu untuk meningkatkan fungsi pemasaran,dengan berbasis internet, melalui teknologi informasi dan komunikasi.
Selain itu, pihak Whatsapp sendiri juga telah mengizinkan penggunanya untuk melakukan bisnis, untuk mengirim pesan promosi dengan menggunakan kombinasi fitur Whatsapp Business App dan Whatsapp Business Application Programming Interface (API)
Manfaat Promosi Whatsapp marketing
Kenapa Whatsapp marketing? Dengan adanya layanan Whatsapp Business, tentunya pebisnis bisa melakukan Whatsapp marketing secara lebih mudah.
Adapun beberapa manfaat bisnis melakukan Whatsapp marketing, antara lain :
1. Menjangkau banyak pelanggan
manfaat Whatsapp marketing adalah bisa membuat pebisnis lebih cepat dan efisien untuk menjangkau dan melayani pelanggan secara online. Penjual juga bisa membangun kedekatan dengan pelanggan, untuk memasarkan produk beserta detailnya melalui dhat pribadi misalnya.
2. melakukan Promosi tertarget
Dalam aplikasi Whatsapp tersedia juga fitur untuk membuat grup berisi ratusan orang. Di situlah grup berguna untuk berbagi informasi maupun promosi kepada pelanggan.
3. Meningkatkan Omzet
Dilansir laman resminya, Whatsapp Business mengklaim bahwa menggunakan percakapan melalui aplikasi ini, mampu untuk mempercepat perjalanan pembeli. Salah satu alasannya, karena di Whatsapp kita bisa secara langsung membangun komunikasi 2 arah dengan pelanggan sehingga Promosi produk atau layanan bisa langsung mendapat feedback yang realtime dengan pelanggan.
4. Membantu monitor kegiatan bisnis
Manfaat dari penggunaan Whatsapp Marketing selanjutnya yaitu, membantu pelaku bisnis memantau logistik, team dan update produk secara real time, sehingga pelaku bisnis bisa lebih informatif kepada pelanggan.
5. Terhubung langsung dengan pelanggan secara real-time
Dalam Bisnis, Whatsapp membantu kita terhubung langsung dengan pelanggan, sehingga pelaku bisnis bisa secara langsung menyampaikan solusi yang tepat kepada setiap pelanggan atau customer, cara ini pun terbilang efeketif.
karena kita sebagai pelaku usaha bisa mengetahui apa yang diharapkan pelanggan terhadap produk/layanan ketika kita menawarkan langsung kepada pelanggan, jadi tetap berhubungan baik dengan pelanggan adalah langkah yang tepat menjaga kualitas pelayanan serta produk/layanan.
Langkah-langkah yang tepat menjalankan Whatsapp marketing
Dikutip dari repository Universitas 17 Agustus Surabaya karya Ferdinand Setiawan, berikut adalah tips sekaligus cara promosi di WhatsApp marketing:
1. Kumpulkan Kontak Pelanggan
Cara untuk memasarkan produk dengan Whatsapp marketing adalah mencari kontak para calon pelanggan.
Misalnya, beberapa kontak calon pelanggan atau pembeli itu bisa kita dpatkan melalui website, sosial media, dan secara langsung.
2. Buat Branding yang Unik dan menarik
brand yang unik dan menarik termasuk salah satu straegi penting untuk memakai Whatsapp marketing dalam mempromosikan bisnis.
Hal ini bisa membangun kepercayaan pelanggan terhadap bisnis kita hingga mau membeli produk atau jasa yang kita tawarkan.
3. Buat Pesan Promosi
Ketika melakukan Whatsapp marketing, alangkah baiknya kita harus mengerti sebuah pesan promosi yang baik dan benar. Tujuannya, agar seseorang tertarik untuk membeli produk yang kita tawarkan
Langkah ini bisa kita pelajari di Internet dengan kata kunci copywriting promosi, banyak teknik copywriting yang nanti kita bisa pelajari, agar membuat tulisan promosi kita mempengaruhi pembaca sehingga terjadinya sebuah komunikasi dan penjualan.
4. Berikan solusi dan benefit yang relevan ke pelanggan
Brodacast/Blast merupakan fitur Whatsapp marketing untuk membagikan pesan ke beberapa orang sekaligus. Pesan tersebut berisi informasi dan promosi produk yang akan kita jual kepad pelanggan.
Dengan memanfaatkan fitur broadcast tersebut, kita bisa menjangkau ke banyak orang sekaligus, tapi agar pesan broadcast tersebut efektif, berikan pesan yang jelas tentang tawaran yang kita berikan kepada pelanggan, dengan struktur pesan yang tepat, pasti pesan broadcast kita akan mendapatkan feedback lebih banyak, dibanding kita mempromosikan kecanggihan produk kita
tentunya hal ini membuat pesan kita akan mengganggu pelanggan kita, berikan solusi dan keuntungan produk/layanan kita kepada pelanggan.
5. Balas Chat dengan Cepat
Jangan biarkan pelanggan kita menunggu informasi yang ingin mereka dapatkan, Oleh sebab nitu, Pastikan juga memiliki sumber daya yang cukup untuk menjawab Chat dari pelanggan.
atau kalian bisa memanfaatkan fitur premium secara gratis dari K1NG Corp, yaitu fitur Chatbot yang memungkinkan pertanyaan pelanggan akan dibalas secara otomatis oleh robot yang telah disesuaikan terkait pertanyaan-pertanyaan yang sering ditanyakan oleh pelanggan, sehingga membantu memudahkan kegiatan bisnis Anda.
6. Aktif di Grup
Bergabung dan berinteraksi dalam suatu grup menjadi cara awal untuk mempermudah pebisnis dalam melakukan promosi. Sesama pebisnis atau pelanggan, kita juga perlu mengenal para anggota grup, agar penerapan Whatsapp Marketing lebih mudah dilakukan.
7. Reseller
Untuk mendapatkan pendapatan tambahan, bahkan kita juga bisa mencoba untuk menerima reseller. Reseller adalah pihak yang menjualkan kembali produk kita.
Reseller itu sendiri bisa berasal dari pelanggan yang ingin mencoba tertarik berbisnis dengan kita. Jika ada yang tertarik, kita bisa mengarahkan reseller dalam satu grup. kemudian membinanya untuk mengajarkan bagaimana cara menjual produk-produk tersebut.
8. Konsisten melakukan Promosi
Konsisten dalam memasarkan produk mennjadi kunci untuk mendapatkan penjualan yang melimpah. Untuk itu, Manfaatkanlah fitur yang ada dalam melakukan Whatsapp Marketing.
Contoh Whatsapp Marketing
Mengutip laman DelightChat, berikut adalah contoh kalimat untuk WhatsApp marketing:
1. Peluncuran Produk Baru
Kalimat promosinya: Bonjour! Halo bestie, kami baru saja meluncurkan french press minimalis yang membantu kamu menyeduh kopi nikmat di rumah lho. Produk ini adalah produk eksklusif kamu. Kami juga ingin banyak orang mencoba dan menikmati sensasinya.
Jadi, kami menawarkan diskon 35% hingga 50% selama 7 hari ke depan. Tunggu apalagi? Jangan sampai kehabisan, karena stok terbatas. Kamu bisa beli sekarang di tautan ini (link tautan). Bagi kamu yang mengikuti masa promo, akan ada ongkir gratis!
2. Penawaran Diskon Momen Tertentu
Hari Valentine tinggal beberapa hari lagi nih, butuh hadiah buat orang tersayang di hari spesial nanti?
Hari Valentine akan lebih spesial lagi, karena ada diskon menarik dari toko kami. Dapatkan diskon hingga 50% untuk setiap koleksi coklat dan buket bunga di toko kami, dengan minimal pembelanjaan Rp 200.000 saja!
Dapatkan gratis ongkos kirim, jika kamu memesan dalam 24 jam ke depan. Selain itu, kamu juga bisa tambahkan bungkus kado saat melakukan checkout secara GRATIS!.
Itu tadi penjelasan manfaat pemakaian WhatsApp marketing sebagai strategi pemasaran.
